Si vous lisez cet article, c’est peut-être que vous vous questionnez sur la place qu’ont aujourd’hui les réseaux sociaux dans le monde commercial. Est-il possible de se faire une place dans son secteur, sans toucher aux réseaux sociaux ? Ma présence sur tous les réseaux sociaux est-elle requise ? Ici, nous essaierons de vous aider à y voir plus clair.
Définition
Dans son ouvrage « Sociologie des Réseaux Sociaux », Pierre Mercklé définit les réseaux sociaux comme un ensemble d’unités sociales et d’interactions, entretenues directement ou indirectement les unes avec les autres, à travers des chaînes de longueur variable.
Ces dernières années, le nombre de réseaux sociaux qui ont vu le jour a explosé, et ce, pour de bonnes raisons. Instagram, Snapchat, Facebook, LinkedIn, Twitter, We Heart It, Pinterest… Et la liste est encore longue. À moindre frais, voire de manière totalement gratuite, il est possible de toucher une multitude d’internautes. La visibilité acquise grâce aux réseaux sociaux peut être énorme et les internautes – ou clients potentiels qui s’y trouvent sont sollicités en permanence par un tas de marques. Il est donc important de se démarquer des concurrents en exposant sur la toile un contenu marquant, original et créatif, et en ayant bien conscience des spécificités de chaque réseau social et de son public. Des outils existent néanmoins pour vous faciliter la tâche. La stratégie prospection linkedin automatisée, par exemple, vous permettra de rentrer en contact avec des centaines de clients potentiels en quelques instants. LinkedIn est une application qui vous permettra de faire connaître votre entreprise à d’autres professionnels, sur un principe B2B, contrairement à d’autres applications telles qu’Instagram et Facebook, qui s’adressent à des particuliers et notamment des communautés.
Comment procéder
Afin d’apprivoiser au mieux les réseaux sociaux, et surtout, de les utiliser de manière efficace ; il convient de définir des objectifs clairs, précis et atteignables, et surtout, de s’y attacher. En effet, l’un des risques amenés par les réseaux sociaux est d’avoir une trop grande appétence. Ainsi, on cherche à gravir les paliers et les étapes plus vite que prévu, et l’on est souvent déçu de s’être investi – et précipité, pour rien. Nous verrons donc ci-dessous les étapes du processus sur lesquelles se concentrer pour obtenir les résultats escomptés.
Analyse d’audience
Il peut donc se révéler judicieux, dans un premier temps, de définir clairement un ou plusieurs objectif(s) précis à atteindre par réseau social que l’on utilise. Rappelons qu’il est important de choisir les applications utilisées en fonction des supports dont l’on va se servir, mais essentiellement en fonction de la cible que l’on souhaite toucher. Pour cela, il est préférable d’intégrer à son plan marketing des analyses d’audience. Elles permettront notamment de dresser :
- L’âge
- Le lieu de résidence
- Les centres d’intérêt
- Le sexe
Ainsi, cette connaissance approfondie de votre public vous permettra de le séduire, de mieux aller à sa rencontre en lui proposant un contenu qu’il aimera recevoir. Par exemple, l’on ne s’exprime pas de la même manière sur TikTok et sur Facebook, puisque les profils majoritaires qui s’y trouvent sont radicalement différents et spécifiques.
Un contenu qualitatif
Plutôt que la quantité, c’est souvent la qualité de votre contenu et/ou de vos interactions qui vous permettront de décrocher une véritable communauté de followers. En effet, après une longue journée de travail, les utilisateurs des réseaux sociaux viennent y faire un tour pour s’aérer l’esprit, sortir de leur quotidien ou simplement s’instruire. Ainsi, ils s’abonneront bien plus facilement à un compte qui publie des contenus qui savent séduire, intéresser ou émouvoir, qu’à un compte neutre qui poste la même chose que les concurrents. Privilégiez toujours :
- Un contenu orignal
- Un contenu qui respecte votre image de marque
- Un contenu lisible, clair, qui intègre votre charte graphique
- Un contenu sans fautes
N’hésitez pas non plus à vous diversifier, à sortir de votre zone de confort et à personnifier vos contenus. Par exemple, les outils stories Instagram sont un bon support pour montrer votre tête de temps en temps, ou réaliser par exemple du story-telling. C’est le lien humain qui, comme dans un contexte de séduction amoureuse, va donner envie à l’abonné de rester abonner – fidèle, actif et régulier.
C’est bien connu, les réseaux sociaux sont faits pour interagir. N’hésitez donc pas à prendre la parole avec vos abonnés, et à voir plus loin que le chiffre qu’ils représentent !
